Widerrufsrecht
Rückgabe und Widerruf
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hast. Wenn du mehrere Artikel in einer Bestellung bestellt hast und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Frist ab dem Tag, an dem du den letzten Artikel erhalten hast.
Widerruf einleiten
Um deinen Widerruf auszuüben, musst du uns eindeutig mitteilen, dass du deine Bestellung widerrufen möchtest.
Du kannst deine Rückgabe über dein Kundenkonto einleiten:
https://shopify.com/102907445591/account
Wenn du beim Checkout nur mit Telefonnummer bestellt hast und kein Kundenkonto nutzen kannst, nutze bitte den Link aus deiner SMS Bestellbestätigung.
Alternativ kannst du uns per E Mail kontaktieren:
Bitte gib dabei deine Bestellnummer sowie die E Mail Adresse oder Telefonnummer an, die du bei der Bestellung verwendet hast.
Rücksendung
Nach deinem Widerruf musst du die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Die Rücksendung geht an:
Sofaya Maison
Dilan Bamarni
John-F.-Kennedy Straße 5/2
74074 Heilbronn
Deutschland
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Bitte sende die Ware ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und möglichst in der Originalverpackung zurück.
Erstattung
Wenn du deine Bestellung widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard Versandkosten der Hinsendung.
Wenn du eine teurere Versandart gewählt hast, zum Beispiel Express Versand, erstatten wir nur die Kosten des günstigsten von uns angebotenen Standardversands.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir erstatten dir den Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem dein Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du uns einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte sofort unter:
Dann prüfen wir dein Anliegen und finden eine Lösung.
Ausnahmen
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein können insbesondere personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.
Ebenfalls ausgeschlossen sein können versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist aktuell nicht möglich. Am schnellsten ist es, den erhaltenen Artikel zu widerrufen und den gewünschten Artikel neu zu bestellen.